Commandes & Achats
Vous pouvez commander de 3 façons :
- Directement sur notre site www.dgaro.fr
- Par téléphone au 01 23 45 67 89
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Oui, vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement au 01 23 45 67 89 ou par email à support@dgaro.fr
Une facture est automatiquement envoyée par email après chaque commande. Vous pouvez aussi la télécharger depuis votre espace client dans "Mes factures".
Livraison
Les délais varient selon le type de produit :
- Documents numériques : Envoi immédiat par email
- Documents imprimés : 24-48h en France métropolitaine
- Équipements de sécurité : 3-5 jours ouvrés
Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Les délais sont de 4-7 jours ouvrés et les frais de port commencent à 12,90€.
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande sur notre page suivi de commande.
Nos Produits
Oui, tous nos documents sont mis à jour régulièrement par nos experts juridiques pour être 100% conformes à la législation en vigueur. Vous bénéficiez de mises à jour gratuites pendant 1 an.
Les documents standards sont pré-remplis avec des champs à compléter avec vos informations. Pour une personnalisation complète avec votre logo et charte graphique, contactez notre service sur-mesure.
Le Pack Excellence comprend :
- Tous les registres obligatoires (21 documents)
- Panneau d'affichage complet
- Kit de sécurité (trousse de secours + extincteur)
- Documents RGPD complets
- Support prioritaire
- Mises à jour pendant 1 an
Économisez 22% par rapport à l'achat séparé !
Retours & Remboursements
Oui ! Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous nos packs. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous à remboursement@dgaro.fr
Pour retourner un produit :
- Contactez retours@dgaro.fr avec votre numéro de commande
- Recevez votre numéro RMA sous 24h
- Emballez le produit avec le numéro RMA
- Envoyez-le à notre adresse de retour
Protection des Données
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité) en contactant notre DPO à rgpd@dgaro.fr avec une pièce d'identité. Réponse garantie sous 30 jours.
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- Hébergement sécurisé en France (OVH)
- Aucune vente de données à des tiers